L’an dernier, 228 incivilités ont été signalées dans les bureaux de poste de l’Indre-et-Loire. C’est pour faire évoluer ces comportements que la Poste Touraine Berry a lancé ce lundi sa première semaine du respect dans tous les bureaux du département.
Le caricaturiste Fris est venu hier au bureau de poste Béranger à Tours pour parler des incivilités tout en dressant le portrait des clients © Radio France – Annabelle Wanecque
Le dessinateur Fris croque les clients et les employés à la Poste de Vierzon dans le cadre d’une campagne sur le respect © Radio France – Michel Benoit
Les clients sont surpris : Fris, un caricaturiste, dessinateur de BD les aborde, le feutre à la main…En cinquante secondes, Fris vous dresse le portrait, dessin accompagné d’une petite bulle de texte. Les caricatures sont convaincantes. Tout le monde sourit. Contrat rempli pour Fris… on est loin des énervements qui peuvent gagner parfois certains clients mécontents. Anne Réniaud, directrice de la poste à Vierzon, le rappelle : ses collaborateurs lui ont remonté une quarantaine de signalements l’année dernière pour des incivilités. “Des insultes souvent parce que le client n’a pas de pièce d’identité, ni de procuration et qu’on ne peut donc pas satisfaire à sa demande.”
